Συχνές Ερωτήσεις

Η εφαρμογή υποβάλλει παραστατικά στο myDATA της ΑΑΔΕ μέσω της Novus Conceptus, του επίσημου πιστοποιημένου από την ΑΑΔΕ Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης. Η σύμβαση που υπογράφετε είναι η σύμβαση παρόχου με τη Novus Conceptus και αποτελεί νομική προϋπόθεση για τη χρήση της υπηρεσίας.

Η φόρμα συμπληρώνεται σε 3 λεπτά. Η ψηφιακή υπογραφή γίνεται αμέσως μετά, χωρίς αναμονή. Η πλήρης ενεργοποίηση του λογαριασμού (εξουσιοδότηση ΑΑΔΕ μέσω TaxisNet) ολοκληρώνεται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

Όχι. Η υποβολή ενεργοποιείται αφού επαληθευτεί η υπογραφή σας. Το σχετικό κουμπί στο dashboard θα ενεργοποιηθεί αυτόματα μόλις η διαδικασία ολοκληρωθεί.

Από το dashboard της εφαρμογής, στην καρτέλα Σύμβαση Παρόχου → Λήψη Υπογεγραμμένης Σύμβασης.

Αν δεν έχετε ήδη υπογράψει τη σύμβαση παρόχου, θα σας εμφανιστεί ο οδηγός κατά την επόμενη σύνδεση. Τα στοιχεία σας είναι προσυμπληρωμένα — η διαδικασία διαρκεί 3 λεπτά και δεν επηρεάζει τις υπάρχουσες ρυθμίσεις σας.

---

Όχι. Το myDATA Comply υποβάλλει μέσω της Novus Conceptus, πιστοποιημένου Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης της ΑΑΔΕ. Χρειάζεται μόνο μία εξουσιοδότηση της Novus Conceptus μέσω TaxisNet.

Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε μέσω Ρυθμίσεων Για Προχωρημένους. Ωστόσο ο Πάροχος συνιστάται για τους περισσότερους.

Όταν ο Τύπος Υπηρεσίας είναι B2C (ή Και τα δύο), πρέπει να δηλώσετε έναν τηλεφωνικό αριθμό ως εναλλακτικό κανάλι επικοινωνίας για τις αποδείξεις λιανικής. Πρέπει να είναι γραμμή Ελληνικού παρόχου τηλεπικοινωνιών — Cosmote, Vodafone, Nova κ.ο.κ. — δηλωμένη στο ίδιο ΑΦΜ με την επιχείρηση που υπογράφει τη σύμβαση παρόχου.

Προσωπικός ή καρτοκινητός αριθμός που δεν είναι συνδεδεμένος με το ΑΦΜ της επιχείρησης απορρίπτεται κατά την ενεργοποίηση. Ελέγξτε πρόσφατο λογαριασμό τηλεφωνίας: το ΑΦΜ που αναγράφεται πρέπει να ταυτίζεται με το ΑΦΜ της σύμβασης παρόχου. Δείτε τον Οδηγό Εγκατάστασης.

Ναι. Είναι admin-only εφαρμογή — δεν επηρεάζει το storefront σας.

Οποιοδήποτε. Χρειάζεστε μόνο πρόσβαση διαχειριστή.

---

Όχι. Η εφαρμογή εντοπίζει διπλοεγγραφές και τις αποτρέπει.

• Δελτία αποστολής ακυρώνονται απευθείας
• Αποδείξεις απαιτούν πιστωτικό (1 υποβολή)

Η υποβολή μπαίνει σε ουρά αυτόματα. Θα δείτε κατάσταση “Εκκρεμεί”. Επιλύεται μόνη της.

Υποστηρίζονται και οι δύο τρόποι. Αν οι τιμές σας στο Shopify περιλαμβάνουν ΦΠΑ, κάθε γραμμή διασπάται σε καθαρή αξία και ΦΠΑ· αν το ΦΠΑ προστίθεται στο ταμείο, η αναγραφόμενη τιμή χρησιμοποιείται ως καθαρή αξία. Αν το κατάστημα δεν έχει καθόλου ρυθμισμένη φορολογία, χρησιμοποιείται ο Προεπιλεγμένος Συντελεστής ΦΠΑ από τις Ρυθμίσεις — 24% εξ ορισμού, με δυνατότητα αλλαγής. Δείτε ΦΠΑ & Τιμές.

Οι περισσότερες παραγγελίες πληρώνονται με κάρτα → επιλέξτε POS / e-POS (7). Δείτε Τρόποι Πληρωμής.

Ανοίξτε την παραγγελία στο Shopify, πατήστε Περισσότερες ενέργειες → Υποβολή στο myDATA, επιλέξτε τύπο παραστατικού, συμπληρώστε ό,τι χρειάζεται και πατήστε Υποβολή. Σε δευτερόλεπτα λαμβάνετε MARK και PDF. Δείτε Υποβολή Παραστατικών.

Αποδείξεις λιανικής (11.1), τιμολόγια πώλησης (1.1) και δελτία αποστολής (9.3) — οι αποδείξεις και τα τιμολόγια συνδυάζονται με δελτίο αποστολής για παραγγελίες με αποστολή — καθώς και πώληση για λογαριασμό τρίτων (1.4), εκκαθάριση πωλήσεων τρίτων (1.5) και απόδειξη λιανικής για λογαριασμό τρίτων (11.5). Η ακύρωση εκδίδει το αντίστοιχο πιστωτικό. Δείτε Υποβολή Παραστατικών.

Ναι. Επιλέξτε Τιμολόγιο Πώλησης (ή Τιμολόγιο με Δελτίο Αποστολής) και συμπληρώστε ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα του πελάτη. Ο ΑΦΜ επαληθεύεται και μπορείτε να αποθηκεύσετε τα στοιχεία για επαναχρησιμοποίηση. Δείτε Υποβολή Παραστατικών.

Ναι. Το OSS (Ενιαίο Σημείο Εξυπηρέτησης της ΕΕ) καλύπτει τις πωλήσεις B2C σε καταναλωτές άλλων χωρών της ΕΕ. Ενεργοποιήστε το OSS ΕΕ στις Ρυθμίσεις και οι παραγγελίες αυτές υποβάλλονται με την αντιμετώπιση ΦΠΑ OSS. Πρώτα εγγραφείτε στο Ενωσιακό καθεστώς OSS μέσω ΑΑΔΕ και ενεργοποιήστε την είσπραξη ΦΠΑ ΕΕ στο Shopify. Δείτε ΦΠΑ & Τιμές.

Ναι. Ενεργοποιήστε το OSS ΕΕ στις Ρυθμίσεις και οι παραγγελίες B2C προς πελάτες άλλων χωρών της ΕΕ υποβάλλονται με τη σωστή αντιμετώπιση ΦΠΑ OSS. Πρώτα εγγραφείτε στο Ενωσιακό καθεστώς OSS μέσω ΑΑΔΕ και ενεργοποιήστε την είσπραξη ΦΠΑ ΕΕ στο Shopify. Δείτε ΦΠΑ & Τιμές.

Ναι. Ενεργοποιήστε τις εξαγωγές εκτός ΕΕ στις Ρυθμίσεις και οι παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός ΕΕ — για παράδειγμα στις ΗΠΑ — υποβάλλονται με μηδενικό ΦΠΑ ως εξαγωγές. Επιβεβαιώστε με τον λογιστή σας ότι πληρούν τις προϋποθέσεις. Δείτε ΦΠΑ & Τιμές.

Ναι. Μια παραγγελία μπορεί να έχει μαζί δελτίο αποστολής, απόδειξη ή τιμολόγιο και πιστωτικά παραστατικά. Κάθε ένα εμφανίζεται με τη δική του κατάσταση και μενού για λήψη PDF ή ακύρωση. Η ακύρωση ενός δεν επηρεάζει τα υπόλοιπα.

Ναι. Χρησιμοποιήστε Πώληση για Λογαριασμό Τρίτων (1.4), Εκκαθάριση Πωλήσεων Τρίτων με την προμήθειά σας (1.5) ή Απόδειξη Λιανικής για Λογαριασμό Τρίτων (11.5). Η ακύρωση ενός 1.4 ή 11.5 εκδίδει το σωστό πιστωτικό· η ακύρωση ενός 1.5 δεν υποστηρίζεται ακόμα.

---

Ναι. Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά την αποθήκευση και κατά τη μεταφορά, η πρόσβαση είναι περιορισμένη σε εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς υπηρεσίας και ακολουθούμε τις πρακτικές του GDPR.

Τα δεδομένα διατηρούνται για φορολογικούς/νομικούς λόγους. Για διαγραφή GDPR, επικοινωνήστε μαζί μας.

• Στοιχεία εταιρείας (ΑΦΜ, επωνυμία, διεύθυνση)
• Όνομα & διεύθυνση πελάτη
• Γραμμές προϊόντων
• Τρόπος πληρωμής
• Τύπος & ημερομηνία

---

Τρία πακέτα: Comply Starter (€9.99/μήνα, 30 υποβολές), Comply Professional (€14.99/μήνα, 60 υποβολές), Comply Growth (€29.99/μήνα, 300 υποβολές). Όλα περιλαμβάνουν δημιουργία PDF και QR codes. Δείτε Πακέτα & Τιμολόγηση.

Ναι. Κάθε νέα εγκατάσταση περιλαμβάνει 7 δωρεάν υποβολές — χωρίς χρονικό όριο, χωρίς κάρτα. Δοκιμάστε με πραγματικές παραγγελίες πριν επιλέξετε πακέτο.

Μετράνε οι επιτυχείς υποβολές, οι ακυρώσεις δελτίων αποστολής και τα πιστωτικά. Δεν μετράνε οι αποτυχημένες υποβολές ούτε οι εκκρεμείς υποβολές πριν την επιβεβαίωση της ΑΑΔΕ.

Όχι. Χωρίς τέλη εγκατάστασης, χωρίς χρεώσεις πέραν του πακέτου, χωρίς χρεώσεις για αποτυχημένες υποβολές ή ακυρώσεις δελτίων. Η τιμολόγηση είναι πλήρως διαφανής.

Ναι. Αναβάθμιση/υποβάθμιση ανά πάσα στιγμή. Σε αναβάθμιση, το νέο quota προστίθεται στον τρέχοντα κύκλο.

Θα δείτε ειδοποίηση. Αναβαθμίστε αμέσως ή περιμένετε τον επόμενο κύκλο.

Όχι. Επαναφέρονται κάθε 30 ημέρες.

---

• In-App Feedback — κουμπί ανατροφοδότησης
• Email — lefteris@weam.gr
• Τηλέφωνο — +30 698 359 6733
• Απόκριση — εντός 24 ωρών (εργάσιμες)

• Ελληνικά (προεπιλογή)
• English

Ακολουθεί τη γλώσσα του Shopify admin σας.